Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Generasi Z di TikTok Shop
Nalar Media - Ai ilustrasi
Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara masyarakat berbelanja. Media sosial yang sebelumnya hanya digunakan untuk hiburan dan komunikasi kini berkembang menjadi ruang transaksi digital yang semakin populer.
Salah satu platform yang mengalami pertumbuhan pesat adalah TikTok melalui fitur TikTok Shop, yang memungkinkan pengguna menonton konten promosi sekaligus membeli produk secara langsung di dalam aplikasi.
Fenomena ini sangat terasa di kalangan Generasi Z. Kelompok usia yang tumbuh bersama internet ini cenderung lebih nyaman berbelanja melalui konten digital yang interaktif, visual, dan cepat.
Sebuah penelitian yang diterbitkan dalam Jurnal EDUNOMIKA Vol. 10 No. 01 Tahun 2026 mencoba menjelaskan fenomena tersebut. Studi berjudul “Social Media Marketing, Customer Engagement, Influencer Trust dan Digital Experience: Keputusan Pembelian Generasi Z” itu ditulis oleh Sugiono, Evi Novitasari, dan Rizky Himawan Sutanto dari Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Institut Bakti Nusantara.
Penelitian tersebut menemukan bahwa keputusan pembelian Generasi Z di TikTok Shop dipengaruhi oleh empat faktor utama, yaitu social media marketing, customer engagement, influencer trust, dan digital experience. Keempat faktor tersebut terbukti memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen.
Strategi pemasaran melalui media sosial menjadi salah satu kunci utama. Konten video yang kreatif, singkat, dan menarik membuat produk lebih mudah dikenal oleh pengguna. Promosi yang dikemas secara visual juga mampu meningkatkan minat beli konsumen.
Selain itu, keterlibatan konsumen atau customer engagement turut memainkan peran penting. Interaksi melalui komentar, live streaming, atau diskusi produk memungkinkan pengguna merasa lebih dekat dengan merek yang dipromosikan.
Namun dari seluruh faktor yang diteliti, kepercayaan terhadap influencer menjadi faktor paling dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian. Influencer yang dianggap kredibel dan memiliki pengalaman terhadap produk dapat meningkatkan keyakinan konsumen sebelum memutuskan membeli.
Temuan ini menunjukkan bahwa rekomendasi dari figur yang dipercaya di media sosial memiliki kekuatan besar dalam membentuk perilaku konsumen digital.
Faktor lain yang juga berpengaruh adalah pengalaman digital atau digital experience. Kemudahan menggunakan aplikasi, tampilan yang intuitif, serta proses transaksi yang cepat membuat konsumen merasa lebih nyaman berbelanja melalui TikTok Shop.
Dalam penelitian tersebut, pengalaman pengguna yang positif terbukti meningkatkan kemungkinan konsumen melakukan transaksi.
Studi ini melibatkan 100 responden Generasi Z pengguna TikTok Shop di Kabupaten Lampung Timur menggunakan metode survei kuantitatif. Hasil analisis menunjukkan bahwa keempat faktor tersebut secara bersama-sama mampu menjelaskan sekitar 55,6 persen variasi keputusan pembelian konsumen.
Artinya, lebih dari setengah keputusan belanja Generasi Z dipengaruhi oleh strategi pemasaran digital, tingkat interaksi dengan merek, kepercayaan terhadap influencer, serta pengalaman menggunakan platform.
Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa media sosial kini tidak lagi hanya berfungsi sebagai sarana komunikasi atau hiburan. Platform seperti TikTok telah berkembang menjadi ekosistem perdagangan digital yang memadukan konten, hiburan, dan transaksi dalam satu tempat.
Bagi pelaku bisnis, memahami perilaku konsumen Generasi Z menjadi hal penting untuk merancang strategi pemasaran yang efektif. Konten yang autentik, interaktif, serta kerja sama dengan influencer yang kredibel menjadi salah satu kunci untuk menjangkau konsumen muda di era social commerce.
Penelitian tersebut sekaligus menegaskan bahwa kepercayaan dan pengalaman digital menjadi faktor utama dalam membentuk keputusan pembelian konsumen di platform media sosial.
Berita Pilihan
Brilliant Brain Indonesia, Sukses Laksanakan Inagurasi 1
Astaga, Bangkai Ayam Ratusan Ekor Dibuang di Pinggir Jalan Gunung Potong
Diduga Menghina Talaud, Wali Kota Manado Dipolisikan
Tiang Listrik Jadi Korban Politik di Manado
Lambat Mengungkap Kasus Kematian Seorang Jurnalis, AJI Manado Duga “Ada Keterlibatan Orang Besar”.
Meskipun Mulai Membaik, Namun Kualitas Udara Jakarta Masih Dikategorikan Tidak Sehat
BBI Pusat Sarapung, Sukses Laksanakan Try Out Pertama. Ini Harapan CEO
Viral, Siswa Peraih Juara 1 Renang di Tomohon, Kecewa Tidak Ikut Lomba O2SN Tingkat Provinsi
Berita Terbaru
Penguatan Hukum Bisnis Ekonomi Biru, Penelitian ABK Primaniyarta Dorong Kesejahteraan Nelayan
ABK Primaniyarta Siapkan Perubahan Status Jadi Universitas, Fokus Perkuat Riset dan Prodi Baru
Kolaborasi Budaya Lokal, ABK Primaniyarta Laksanakan FGD Dalam Penguatan Komunitas K-Pop Dan Ekonomi Kreatif Daerah
Usung keberlanjutan UMKM Ekonomi Biru, Tim Peneliti ABK Primaniyarta Laksanakan FGD Terkait Pembaruan Regulasi
Dunia Kerja Berubah, Ini Daftar Jurusan yang Diprediksi Paling Dicari Perusahaan
Puluhan Ribu Pekerja Kehilangan Pekerjaan, Ini Daerah yang Paling Terdampak PHK
Kebiasaan Tidur Dekat Ponsel Dapat Mengancam Kualitas Tidur
Dorong Pengembangan Potensi Mahasiswa, Yudisium Ciptakan Budaya Kompetisi di Lingkungan Kampus
Komentar
Leave a Reply
Your email address will not be published. Required fields are marked *
Comment *
Name *
Email *
Website
Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment.
Recent News
Kata Media
